Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. 

Conditions de retour 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et non porté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bijouxduquotidien.fr.

Après accord, les instructions de retour seront communiquées.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

 

Adresse de retour

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Alexandra Vial - 3 rue Claudius Rougenet, résidence les chênes, appartement 7, code portail 2805, 31500 Toulouse.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@bijouxduquotidien.fr. 

 

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@bijouxduquotidien.fr.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles portées ou essayées.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.